הכי חשוב זה שיווק שמבוסס אמון,
איך רשתות חברתיות יכולות להפחית את פחדי הלקוחות בענף הבנייה?
בנייה ושיפוץ הם אירועים רוויי סטרס.
איך אנשי מקצוע יכולים להשתמש בתוכן כדי לייצר ביטחון ולגרום לקשר להתחיל ברגל ימין עוד לפני הפגישה הראשונה.
בואו נדבר רגע על משהו שלא מספיק אנשים מדברים עליו בשיווק: פסיכולוגיה וחרדה.
רכישה או שיפוץ של בית זה אחד האירועים הכי מלחיצים בחיים של משפחה. זה מלווה בחרדות כלכליות (שנחרוג מהתקציב, שהקבלן יעקוק אותנו),
חרדות זוגיות (מריבות על רקע בחירת חומרים וסגנונות), וחרדות פונקציונליות (שנצא לא מרוצים, שהבית לא יהיה נוח).
כשלקוח פוטנציאלי נכנס לאתר או לאינסטגרם שלכם, הוא מחפש תת-מודע סימנים שיגידו לו: "הנה מישהו שאפשר לסמוך עליו, כאן אני אהיה בטוח".
איך משתמשים בתוכן כדי להרגיע את החרדות האלה?
- שקיפות לגבי תקציבים – העלו פוסטים שמסבירים איך בונים תקציב שיפוץ נכון, כולל סעיף בלתי צפוי מראש (בצ"מ) של 15%.
כשאתם מראים ללקוח שאתם מציאותיים ושומרים עליו כלכלית, מדד האמון שלו בכם מזנק. - הצגת תהליך העבודה (Step by Step) – לקוחות מפחדים מהלא נודע.
צרו פוסט או מדריך באתר שמסביר בדיוק מה קורה מרגע חתימת החוזה – שלב המדידות, שלב הסקיצות, שלב תוכניות העבודה,
ימי הבחירות בשטח ופיקוח עליון. כשהתהליך ברור ומובנה, החרדה יורדת. - עדויות לקוחות ממוקדות רגש – במקום המלצה גנרית של "היא מעצבת מקסימה",
בקשו מהלקוחות שלכם להגיד: "היינו בטוחים שנשתגע מהתהליך ושזה יהרוס לנו את שלום הבית,
אבל בזכות הניהול המדויק שלה, עברנו את זה בחיוך ובשקט נפשי". המלצה כזו שווה זהב.
תגיות: בנייה ושיפוצים, סושיאל, בנייה, שיווק, עיצוב פנים
