איך הופכים לקוח מאוכזב ללקוח שמח?

איך הופכים לקוח מאוכזב ללקוח שמח?
  1. קודם כל תן לו לשפוך את הלב. אפילו שאל אותו שאלות להבנה מלאה של הסיטואציה.
  1. תראה לו שאתה מבין אותו.
  1. קח אחריות על דברים שאתה גרמת או שהעסק גרם או שהעובדים גרמו אשר יצרו תוצאה של חוסר שביעות רצון אצל הלקוח.
  1. נסה להשמיע באוזניו מה היה הכי אידיאלי לעשות באותה סיטואציה.
  1. תקן את הנזק שנגרם, חשוב על פיצוי הולם.
  1. שאל את הלקוח הוא הוא מרגיש עכשיו?

סביר להניח שרבה יותר טוב!

תגיות: ,

מאמרים נוספים בנושא

גדלים לפייסבוק ולאינסטגרם
גדלים לפייסבוק ולאינסטגרם

ראה עוד
איך מכינים לינק המוביל לשיחת וואטסאפ?
איך מכינים לינק המוביל לשיחת וואטסאפ?

ראה עוד
כוחה של תקשורת טובה
כוחה של תקשורת טובה

ראה עוד
WhatsApp
היי זאת נטע :-)
אפשר לתת לך הצעה טובה לשיווק העסק שלך?