איך הופכים לקוח מאוכזב ללקוח שמח?

איך הופכים לקוח מאוכזב ללקוח שמח?
  1. קודם כל תן לו לשפוך את הלב. אפילו שאל אותו שאלות להבנה מלאה של הסיטואציה.
  1. תראה לו שאתה מבין אותו.
  1. קח אחריות על דברים שאתה גרמת או שהעסק גרם או שהעובדים גרמו אשר יצרו תוצאה של חוסר שביעות רצון אצל הלקוח.
  1. נסה להשמיע באוזניו מה היה הכי אידיאלי לעשות באותה סיטואציה.
  1. תקן את הנזק שנגרם, חשוב על פיצוי הולם.
  1. שאל את הלקוח הוא הוא מרגיש עכשיו?

סביר להניח שרבה יותר טוב!

תגיות: ,

מאמרים נוספים בנושא

שיפור מערך מכירות בעסק
שיפור מערך מכירות בעסק

ראה עוד
ניהול נכון של תזרים מזומנים בעסקים
ניהול נכון של תזרים מזומנים בעסקים

ראה עוד
ליווי עסקי לעסק קיים
ליווי עסקי לעסק קיים

ראה עוד
WhatsApp
היי זאת נטע :-)
יש לך צורך בייעוץ עסקי או שיווקי?